当培训机构拒绝退还多余学费时，您可以采取以下措施维护自身权益：
一、协商解决
直接沟通
与培训机构负责人或客服人员友好协商，说明退费理由（如课程未提供、服务未达标等），并保留沟通记录作为证据。
提出合理诉求
若合同存在霸王条款（如“概不退款”），可指出其违反《消费者权益保护法》和《合同法》，要求修改或撤销相关条款。
二、投诉与举报
消费者协会投诉
向当地消费者协会提交投诉，提供合同、缴费凭证、课程安排表等材料，请求调解。
市场监管部门举报
若涉及虚假宣传或价格欺诈，可向市场监管部门举报，要求调查处理。
教育部门投诉
针对教育机构，可向教育局反映情况，督促其规范收费行为。
三、法律途径
协商无果时诉讼
若协商、投诉均无果，可向人民法院提起诉讼，要求退还多余学费并赔偿损失。需注意：
提供充分证据：合同、缴费记录、教学质量问题证明等；
适用法律规定：依据《消费者权益保护法》第七条（安全权）、第三十九条（争议解决途径）等。
仲裁前置程序
若合同中有仲裁条款，需先向仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力。
四、其他注意事项
保留证据 ：聊天记录、录音、课程效果评估等均需妥善保存；
时效性 ：投诉和诉讼需在法定时效内进行（如民事诉讼时效为3年）。
通过以上途径，您可有效维护自身权益，追回应退学费。
