OTC（Over-The-Counter）培训内容通常涵盖多个方面，旨在提升销售代表在药品推广、客户管理及团队协作等领域的专业能力。以下是主要培训内容的分点总结：
一、基础认知模块
OTC药品特性
了解OTC药品的审批流程、安全有效性及非医务人员使用特点。
企业及产品知识
熟悉公司背景、OTC药品成分、功能、副作用及市场定位。
二、核心技能模块
销售技巧与策略
掌握从客户识别到成交的全过程，包括开场白、产品演示、谈判技巧及异议处理。
客户关系管理
学习建立长期客户关系、增加客户黏性的方法，以及处理投诉和反馈的流程。
区域开发与渠道管理
掌握新区域开发策略、药店关系维护及渠道优化技巧。
三、专业能力模块
市场分析与动销
学习市场调研、促销活动策划及销售数据驱动的决策方法。
药品陈列与库存管理
了解药品陈列规范、库存控制原则及陈列对销售的影响。
合规与职业素养
强调药品推广合规性、职业道德及自我激励技巧。
四、软技能培养
自我组织与时间管理
掌握优先级设定、行程规划及高效工作方法。
性格塑造与抗压能力
培养积极乐观、坚韧不拔的性格，提升应对挑战的能力。
五、进阶内容（针对高级培训）
连锁药店系统开发 ：针对连锁渠道的专属培训。
样板市场快速打造 ：学习从0到1亿销售额的复制型销售模式。
通过以上模块的系统学习，OTC代表可全面提升专业素养，掌握从药品推广到客户维护的全链条技能，从而推动企业销售业绩增长。
