物业行业的项目分类主要依据服务性质和内容进行划分,具体可分为以下三大类:
为小区全体住户提供的基础性、日常性服务,涵盖:
房屋及设施管理
包括住宅建筑主体维护、设备设施日常管理(如电梯、水电系统)及装修监督。
环境卫生管理
楼梯清扫、垃圾收集清运、公共区域清洁消毒等。
绿化与景观管理
草坪修剪、树木养护、景观设计及绿化设施维护。
安全与秩序维护
治安巡逻、门禁管理、消防设备维护及公共秩序维护。
基础服务保障
水电燃气供应管理、公共照明维护等。
为特定用户群体提供的专业性服务,按需收费,例如:
高层用户专项服务
24小时电梯维修、管道疏通等。
设施设备维护
定期检修消防设备、供水系统、电梯等关键设施。
景观与修缮服务
园林绿化翻新、外墙修缮、装饰装修管理。
代管服务
自行车代保管、房屋代管、代收快递等。
满足业主特殊需求的服务项目,通常需提前约定,例如:
生活服务类
家庭代购物、代做饭、送孩子上下学等。
维修服务类
家庭水电维修、家电保养、管道疏通等。
文化教育类
幼儿园托管、社区教育课程、老年大学组织等。
医疗健康类
定期体检安排、医疗急救协助等。
物业服务的法律依据主要来源于《民法典》第九百四十二条,要求物业公司妥善维修、养护共有部分,并维护小区安全与秩序。不同地区的具体服务内容可能因政策或小区类型有所差异,建议业主与物业签订详细服务合同,明确服务范围与标准。