尊敬的医院领导、同事们：
请允许我向各位汇报我在过去的一年里担任护士长的工作总结。在过去的一年里，我深感责任重大，但我也非常自豪地看到我们的团队在医院领导和同事们的支持下取得了显著的成就。以下是我对过去一年工作的回顾和总结。
在过去的一年里，我们科室在医疗质量、患者满意度、护理团队建设等方面取得了显著的成绩。这些成绩的取得离不开医院领导的关心和支持，也离不开我们全体护士的共同努力。在此，我要向我们科室的每一位护士表示衷心的感谢。是你们的辛勤付出和努力，让我们的科室焕发出了新的活力。
在医疗质量方面，我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，严格遵循医疗护理规范，确保为患者提供最优质的医疗服务。我们定期组织医疗护理培训，提高护士的专业技能和服务水平。同时，我们还加强与医生的沟通与合作，确保患者在治疗过程中得到全面、系统的护理。
在患者满意度方面，我们高度重视患者的意见和建议，通过定期收集患者反馈信息，了解患者的需求和期望，从而不断优化我们的服务。我们积极推广优质护理服务，提高患者对我们的信任度和满意度。我们还积极参与医院的公益活动，为患者提供免费的健康咨询和义诊服务，赢得了社会各界的好评。
在护理团队建设方面，我们注重培养护士的职业素养和人文关怀精神，提高护士的团队意识和协作能力。我们鼓励护士发挥自己的专长，为科室的发展做出贡献。同时，我们还关注护士的身心健康，通过举办各类活动，增强护士之间的凝聚力和归属感。
我们在工作中还面临着一些困难和挑战。例如，随着医疗技术的不断进步，我们需要不断学习新知识、新技能，以适应医疗发展的需求。护理工作强度大、压力大，我们需要关注护士的身体和心理状况，为他们提供必要的支持和帮助。
在新的一年里，我们将继续努力，坚持以患者为中心，以提高医疗质量和患者满意度为目标，加强护理团队建设，为医院的发展做出更大的贡献。我们坚信，在我们的共同努力下，我们的科室一定会取得更加辉煌的成就。
再次感谢大家对我们科室的支持和帮助。让我们携手共进，共创美好未来！
谢谢大家！
