(一)以人为本,安全第一原则。以落实实践科学发展观为准绳,把保障人民群众生命财产安全,最大限度地预防和减少突发事件所造成的损失作为首要任务。
(二)统一领导,分级负责原则。在本单位领导统一组织下,发挥各职能部门作用,逐级落实安全生产责任,建立完善的突发事件应急管理机制。
(三)依靠科学,依法规范原则。科学技术是第一生产力,利用现代科学技术,发挥专业技术人员作用,依照行业安全生产法规,规范应急救援工作。
(四)预防为主,平战结合原则。认真贯彻安全第一,预防为主,综合治理的基本方针,坚持突发事件应急与预防工作相结合,重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作。
(五)确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。
第一现场救援,是指遇险的当事人还在事故现场或者还处于危险中,需要搜救或运送至医院急救处理时,能够最快到达当事人身边并给予及时救助。
第二现场救援,分为医疗救援和旅行援助两大类。
医疗救援类,一般包含医疗机构介绍和推荐、医疗运送和医疗送返、遗体送返和安葬、直系亲属探访、未成年子女送返等。旅行援助类,则主要是旅行前建议和信息服务、领使馆信息咨询、行李或护照遗失援助等。
这二者都是十分重要的,但是相较而言,第一救援服务更为关键。但是目前旅行保险中的紧急救援服务,侧重于事后补偿,并非陪同服务和必须赶往现场的救援服务。